- Jeżeli kurier dostarczył uszkodzoną lub zalaną paczkę należy odmówić przyjęcia przesyłki oraz spisać protokół szkody z kurierem (w dniu doręczenia).
Reklamacji podlegają matki, które:
- Kurier dostarczył martwe lub w słabej kondycji (uniemożliwiającej poddanie do rodziny). Należy spisać protokół szkody z kurierem oraz odesłać matkę w nieotwieranej klateczce transportowej. Jest to warunek konieczny do wysyłki kolejnych matek w zamian za reklamowane.
- mają wyraźne wady morfologiczne widoczne przed poddaniem do rodziny (np. brak skrzydła lub odnóża)
- nie podjęły czerwienia lub czerwią trutowo w rodzinach o prawidłowej strukturze biologicznej (dotyczy matek unasienionych ze sprawdzonym czerwieniem).
- nie podjęły czerwienia w ciągu 14 dni od uwolnienia z klateczki (dotyczy matek inseminowanych)
Nie podlegają reklamacji matki, które:
- poddane do rodziny zostały zażądlone lub okłębione (w klateczce transportowej lub po uwolnieniu).
Pasieka Hodowlana Smoleń nie odpowiada za sposób ani skuteczność poddawania matek do rodzin – decyzje dotyczące wyboru rodzin oraz metod poddawania matek podejmuje pszczelarz na własne ryzyko. - nie podejmują czerwienia po lotach weselnych (dotyczy matek nieunasienionych)
- nie spełniają oczekiwań klienta w zakresie cech użytkowych.
- zostały zakupione w minionych latach
Zwrot matki reklamowanej odbywa się na koszt nabywcy po uprzednim poinformowaniu pasieki.
Wysyłka kolejnej matki (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji) odbywa się na koszt Pasieki Hodowlanej Smoleń, w najbliższym możliwym terminie.
Jeżeli nie będzie możliwości wysyłki kolejnej matki, zwrócimy opłatę za reklamowaną matkę pszczelą.
Powyższy tekst ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego